Ford: Kraftig økning i mobil service

Dette er grepene BOS skal ta for å fylle verkstedene

I dag står mobil service for tre prosent av alle verkstedoppdragene til norske Ford-forhandlere.

Det skal økes kraftig fremover.

- Målet er 10 prosent – og det tror vi kommer til å skje raskt, kanskje allerede i år.

Det sier servicemarkedsdirektør Hans Petter Tveten i Ford Motor Norge.

I årets første kvartal har antallet mobile serviceoppdrag økt med 33 prosent, fra 824 til 1.100.

Meko-sjefen om rekruttering:

- Hvorfor blir ikke verksted-eierens barn bilmekanikere?

- I dag er det privatkunder som utgjør rundt 70 prosent av de som bruker Ford Mobilservice i Norge, men vi ser at bedriftsandelen er den som øker mest, sier Tveten.

- Med dagens vekst kan vi ha doblet antall utførte oppdrag fra i fjor allerede til høsten, sier han.

Rundt 40 av Fords 70 forhandlere i Norge tilbyr mobile service-tjenester, inkludert samtlige Transit-senter – Fords dedikerte varebilkonsept.

Ford med pilotprosjekt

Ford og RøhneSelmer var sammen med Tesla de første som testet mobile servicekonsept i det norske markedet, i et pilotprosjekt i samarbeid med Statens vegvesen.

Her ser du hvorfor noen bilmerker har mindre utfordringer enn andre på servicemarkedet

Arbeidet førte til endringer i lovverket, og i dag er det «fritt frem» å søke om tillatelse til å drive mobile verkstedtjenester.

Det er krav til at mobil-teknikeren er tilknyttet et godkjent verksted.

- Selv om vi er blant de som leder an når det gjelder mobil service på nyttekjøretøy og personbiler i Norge, er vi fremdeles helt i startfasen, sier Tveten.

Ford har i dag rundt 30 servicebiler i forhandlernettverket, og serviceprogrammet gjelder alle Ford-modeller uavhengig av drivlinje.

Tilbudet skal nå utvides, og flere biler er planlagt i drift i landets fire største byer.

Slik løser Tesla 40 prosent av service-behovet – uten verkstedbesøk

Tesla gjør 40 prosent utenfor verkstedet

I mars fikk Bilbransje24 et sjeldent blikk på innsiden av Tesla og hvordan de håndterer mobile service-oppdrag.

I dag utføres mellom 20 og 30 prosent av alle servicebehov hos Tesla med mobil service – litt avhengig av sesong. Målet er på sikt å komme opp i 40 prosent.

I tillegg gjøres rundt ti prosent av serviceoppdragene fjernstyrt, enten ved en programvare-oppdatering som sendes til bilen «over-the-air», eller gjennom kundeopplæring.

Dermed løser de opptil 40 prosent av servicebehovet uten at bilen er innom verkstedet.

Tesla har i dag 59 servicebiler, fordelt på 24 av merkets 25 norske servicesenter.