«DRIVe», det store IT-systemet Møller Mobility Group nå pilot-tester hos utvalgte forhandlere, er fortsatt et stykke unna å være klart til utrulling.
Forhandlerne som skal ta systemet i bruk kan i en periode være nødt til å bemanne opp antall administrative på verkstedet
Den nye servicemarkedsmodulen i «DRIVe» beskrives som intuitiv, men omfattende og foreløpig tidkrevende.
Problemet slik Bilbransje24 får beskrevet systemet er at det er altfor mange punkter som servicerådgivere og kundemottager «tvinges» til å gå gjennom.
I det gamle systemet bruker man mellom fem og syv minutter på å registrere en komplett arbeidsordre. I det nye systemet tar dette 15 minutter - inntil tre ganger så lang tid.
En konsekvens av dette kan være at de forhandlerne som skal ta systemet i bruk i alle fall i en periode er nødt til å bemanne opp antall administrative på verkstedet for å opprettholde kapasiteten.
- Vi er fortsatt en pilot, og jeg kan bekrefte at vi har vært nødt til å bemanne opp antall administrative på verkstedet, sier Kristian Walstad til Bilbransje24.
Han er eier og daglig leder av Dahle Gruppen. Dahles Auto Fredrikstad har vært den første pilotforhandleren.
- Ut over dette har jeg ingen kommentarer til prosessen, sier Walstad.
Forsvarer satsingen
Systemet skal støtte OpEx, som er Møller Bils overordnede standard for servicemarkedet.
I øyeblikket er det Møller Bil Haugesund og Møller Bil Bergen som er i ferd med å innføre systemet. Etter planen skal alle forhandlerne til Møller Bil være tilknyttet «DRIVe» innen utgangen av november i år.
Dette er samtidig også noe mange har ventet på
Cathrine Klouman, Møller Mobility Group
- DRIVe er et viktig og nødvendig initiativ for å sikre fremtidig konkurransekraft i en turbulent tid for bilbransjen, sier Cathrine Klouman.
Hun er leder av transformasjonsprogrammet «DRIVe».
- Jeg er trygg på at vi de neste årene vil settes i stand til å levere bedre kundeopplevelser og mer effektiv drift, legger hun til.
Ifølge Klouman er dette en omfattende transformasjon, både i måten det jobbes på, og hvordan teknologien brukes.
- Dette er samtidig også noe mange har ventet på, sier hun.
Frydenbø først av de frittstående
- Vi har jobbet tett med forhandlerne på å utvikle og forbedre de nye løsningene kontinuerlig siden vi startet pilotfasen, sier Klouman.
- Det er lagt opp til å gi god støtte til alle involverte i utrullingsfasen, inkludert trening og opplæring, sier Klouman.
Frydenbø er det første av de frittstående forhandlerne til Harald A. Møller som skal kobles på systemet. Det er planlagt at skal skje etter sommeren i år.
Den siste av de frittstående forhandlerne som skal «kobles på» er Sulland.
Overgangen til et nytt system krever en del av oss - men vi ser allerede flere fordeler
Jan Eirik Gjerstad, Møller Bil Kokstad
Bilbransje24 kjenner ikke til gjeldende tidsramme for når alle forhandlerne skal være på det nye IT-systemet.
- Høsten blir viktig for «DRIVe», med flere forhandlere – både i Møller Bil og privateide – som skal ta løsningene i bruk, sier Klouman.
- Vi vet at det blir en krevende overgangsperiode når man skifter systemer, men vi mener vi er godt rustet til å takle det som kommer, sier hun.
- Går i riktig retning
Produksjonsleder Jan Eirik Gjerstad hos Møller Bil Kokstad i Bergen sier at innføringen av det nye systemet er krevende, men at det er mange positive elementer.
- Overgangen til et nytt system krever en del av oss, og vi er fortsatt i en læringsfase, sier han.
- Samtidig ser vi allerede flere fordeler: Flere prosesser er automatisert, vi jobber i større grad i ett samlet system, og vi har fått bedre oversikt gjennom dashbord og digitale arbeidsflyter, sier Gjerstad.
Han legger til at det gjør det enklere å planlegge, følge opp og samarbeide på tvers.
- Det er fortsatt områder som kan forbedres, men vi opplever at systemet utvikler seg i riktig retning, og jeg ville ikke ønsket å gå tilbake til det gamle, sier produksjonslederen.
Administrerende direktør Håvard Andersen i Møller Bil berømmer de ansatte for innsatsen som er lagt ned i å få systemet til å fungere.
- Jeg hadde nylig gleden av å besøke kollegaene våre i Bergen, og må si at jeg er imponert over innsatsen som er lagt ned de siste månedene, sier han.
- De står midt i en av de største og viktigste endringene på flere år, og møter den med stort engasjement og vilje til å finne gode løsninger, sier Andersen.