Kåret til årets forhandler i Norge - nå skal de konkurrere i Europa

Toyota-forhandler Bøgh Hafsø Bilforretning i Egersund ble kåret til vinner av årets Ichiban-pris - prisen for «Årets forhandler» i Toyota-systemet.

Med det kvalifiserer forhandleren til konkurransen om å bli årets forhandler i Europa - i konkurranse med over 2.500 andre Toyota-forhandlere.

AutoIndex 2024:

Tettere i toppen: Toyota og BMW puster Lexus i nakken

Det er de lokale vinnerne i hvert land - 24 forhandlere - som går til den europeiske finalen.

- Jeg er veldig stolt av gjengen hos oss. Vi har jobbet hardt det siste året med å levere førsteklasses kundeservice, sier Jørgen Larshus, daglig leder i Bøgh Hafsø Bilforretning.

- Det er stort å være Norges beste, det tar vi absolutt ikke lett på, sier han.

- Best i byen

Ifølge Toyota-importøren handler kåringen om å løfte de lokale forhandlerne som er best på kundeopplevelser, medarbeiderutvikling, innovasjon og driftsforbedringer.

Prisdryss på Volvo-forhandlerne

- Forhandlerne er Toyotas ansikt utad, og de leverer gode kundeopplevelser hver eneste dag, sier Piotr Pawlak, administrerende direktør i Toyota Norge.

Ichiban-prisen kåres hvert år. For å få en god score, må forhandleren oppnå gode resultater basert på kriteriene i det interne programmet “Best Retailer in Town" (BRiT).

For å måle resultater knyttet til BRiT, benyttes 18 KPI-er og individuelle evalueringer i seks kategorier, blant annet hvordan de skal jobbe for å oppnå både salgsmål og fornøyde kunder.

To Mobile-forhandlere og en Gromstad-forhandler til topps hos Nissan

- Vi har som mål at alle Toyota-forhandlerne skal være de beste i hver by, sier Pawlak.

To norske forhandlere oppnådde et resultat på over 80 prosent, og Bøgh Hafsø Bilforretning endte med den beste skåren.

Bonus: OL i Paris

Den europeiske kåringen foregår i Paris. Her vil to representanter fra Bøgh Hafsø Bilforretning representere Norge i Paris.

Kåret til «Årets Peugeot-forhandler» - vant løve

Som en bonus vil representantene fra Egersund også få oppleve åpningsseremonien under OL i Paris 2024, hvor Toyota er en av  hovedsponsorene.

Bøgh Hafsø har vunnet prisen en gang tidligere, og Larshus sier at det er stor stas å nå helt til topps igjen.

- Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet, og selv om vi får gode tilbakemeldinger fra våre kunder, er det utrolig stas å få denne anerkjennelsen fra Toyota Norge også, sier han.