Forbrukertilsynet reagerer på ulovlig SMS-markedsføring
Forbrukertilsynet har funnet flere brudd på både markedsføringsloven og angrerettloven hos Bilklager AS. Nå tar tilsynet affære.
Publisert
Merk at denne artikkelen er over tre år gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.
Etter en lang rekke klager fra forbrukere, har Forbrukartilsynet undersøkt elektronisk direktemarkedsføring fra selskapet Bilklager AS.
I gjennomgangen har tilsynet funnet flere brudd på både markedsføringsloven og angrerettloven.
I et brev til Bilklager AS ber Forbrukertilsynet selskapet om å stanse ulovlig markedsføring og rydde opp på firmaets nettsider.
- På kort tid har 69 forbrukere klaget til Forbrukertilsynet på markedsføring fra Bilklager AS, sier direktør Trond Rønningen i Forbrukertilsynet.
«Spesialisert tjeneste som hjelper bileiere»
Bilklager AS er et selskap som tilbyr bistand i klagesaker ved bilhandel.
Ifølge selskapets nettsider er Bilklager.no en «spesialisert tjeneste som hjelper bileiere i Norge med å vinne frem med sine rettmessige krav».
- Forbrukerne hevder at de har fått SMS-er med markedsføring uten å ha gitt samtykke til dette på forhånd. Dette er ulovlig ifølge paragraf 15 i markedsføringsloven, sier Rønningen.
- Reglene for direktemarkedsføring er klare. Dersom du skal sende forbrukere reklame på SMS, må du ha fått samtykke på forehand.
- Forbrukertilsynet mener altså at SMS-markedsføringen er lovstridig og har derfor bedt Bilklager AS om umiddelbart å stoppe disse utsendelsene, sier Rønningen.
I en SMS som oppfordrer mottakerne til å melde seg for å få erstatning i sammmenheng med den såkalte Dieselgate-skandalen, mener tilsynet at viktige opplysninger er utelatt.
- Denne virksomheten tilbyr bistand mot betaling. Det handler altså om salg av tjenester. Da må pris og andre vesentlige opplysninger om tenestene komme klart fram i markedsføringen, sier Rønningen.
- Villedende og udokumentert
Forbrukertilsynet fant også villedende formuleringer i markedsføringen. I SMS-en står det at eiere av en rekke biler nå har siste frist for å kreve erstatning på ca. 35.000 kroner.
Dette gir inntrykk av at disse bileierne har et krav på erstatning etter Dieselgate. Forbrukertilsynet mener dette er villedende, fordi nye krav etter Dieselgate vil være foreldet ifølge norsk lov.
Også på nettstedet bilklager.no fant Forbrukertilsynet villedende opplysninger og påstander som ikke er dokumenterte. I tillegg mangler informasjon om angreretten, mener tilsynet.
Forbrukertilsynet har bedt selskapet om å svare på brevet innen 26. august. Da skal alle også alle endringer tilsynet har bedt om være gjennomført.
Hele brevet fra Forbrukertilsynet kan leses her.
Selskaps-bakgrunn
Bilklager AS eies av Torbjørn Stølen, som også står oppført som daglig leder. Stølen eier også selskapet Togklager AS. Både Bilklager AS og Togklager AS ble etablert i 2021.
På bilklager.no omtales derimot selskapet som en tjeneste levert av Dag Rune Flåten. Flåten har i mange år organisert gruppesøksmål, blant annet mot Volkswagen for Dieselgate, og flere ganger mot Tesla.
Flåten ble ifølge Motor tidligere i år kastet ut av Vipps.
Det har ikke lyktes Bilbransje24 å komme i kontakt verken Stølen eller Flåten..
